Általános Szerződési Feltételek
Verzió: 2026-10 · Hatályos: 2026. október 12.
1. A Szolgáltató
Cégnév: Caffé of Cats Kft. (az Ordina szolgáltatás üzemeltetője, a továbbiakban: Szolgáltató)
Székhely: 3300 Eger, Bajcsy-Zsilinszky utca 2.
Cégjegyzékszám: 10-09-039609 (Egri Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 32041185-2-10
Kapcsolat: hello@ordina.hu · ügyfélszolgálat: support@ordina.hu
2. Hatály
Ezek a feltételek a Szolgáltató és az Ordina szolgáltatást igénybe vevő vendéglátó vállalkozás (a továbbiakban: Ügyfél) közötti szerződésre vonatkoznak. A szolgáltatás kizárólag vállalkozásoknak szól, fogyasztók számára nem.
3. A szolgáltatás tartalma
Az Ordina egy felhőalapú vendéglátó kassza- és rendelésfelvevő rendszer, amely magában foglalja a rendelésfelvételt, az asztalkezelést, a fizetési módok rögzítését, a készlet- és receptkezelést, az árrés-kimutatásokat, valamint a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (NTAK) felé történő adatszolgáltatás előkészítését és továbbítását. A szolgáltatás szoftver; eszközöket (tablet, nyomtató, pénztárgép, bankkártya-terminál) a Szolgáltató nem értékesít, kivéve, ha erről külön írásban megállapodnak.
4. Próbaidőszak
Az Ügyfél új fiókja ingyenes, 30 napos próbaidőszakkal indul. A próbaidőszak alatt a Haladó csomag minden funkciója elérhető, díjfizetés nélkül. A próbaidőszak lejártakor az Ügyfélnek semmilyen kötelezettsége nem keletkezik. Díjköteles előfizetés kizárólag akkor jön létre, ha az Ügyfél kifejezetten csomagot választ és megrendeli. Ha az Ügyfél nem rendel csomagot, a hozzáférése a próbaidőszak végén megszűnik, és 30 napig kérheti az adatainak exportját, ezt követően a Szolgáltató az adatokat törli.
5. Csomagok, fiók, felhasználók
A szolgáltatás két csomagban érhető el. A csomagok tartalma és díja a szerződéskötés napján az ordina.hu Árak oldalán közzétettek szerint a következő:
| Alap | Haladó | |
|---|---|---|
| Havi díj (nettó) | 11 024 Ft + ÁFA (13 999 Ft bruttó) | 25 984 Ft + ÁFA (32 999 Ft bruttó) |
| Felhasználók | legfeljebb 2 felhasználó + admin | legfeljebb 5 felhasználó + admin |
| Főbb funkciók | NTAK adatszolgáltatás, alap statisztikai jelentések, mobil app, asztali szoftver, blokknyomtató és pénztárgép integráció | Az Alap csomag minden funkciója, részletes jelentések, árrés figyelés, készletkezelés (vonalkódos is), stand készítés és bevételezés a mobil appban |
A csomagkereten felüli felhasználó díja 2 500 Ft/hó/fő mindkét csomagnál. Az Ügyfél felelős a megadott adatok pontosságáért és a fiókjához tartozó belépési adatok (jelszó, PIN-kódok) védelméért.
6. Díjak és fizetés
A szolgáltatás díja az 5. pontban megadott csomagdíj, amely nettó ár, az ÁFA-val növelten fizetendő. Éves előfizetés esetén a díj 15%-os kedvezménnyel jár. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki havonta előre (éves előfizetés esetén évente előre), a fizetési határidő 8 nap. A díjat a Szolgáltató 30 napos előzetes értesítéssel módosíthatja. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a szolgáltatást felfüggesztheti.
7. Az Ügyfél kötelezettségei
- Az NTAK-regisztráció és az ahhoz szükséges adatok (pl. a szolgáltató- és üzletazonosítók) megadása az Ügyfél feladata és felelőssége.
- Az Ügyfél biztosítja a szolgáltatás használatához szükséges eszközöket és az internetkapcsolatot.
- Az Ügyfél a rendszerbe feltöltött adatokért (termékek, árak, ÁFA-kulcsok, NTAK-besorolások) felel; ezek helyességét az Ügyfél ellenőrzi.
- Az Ügyfél a szolgáltatást jogszerűen, a hatályos jogszabályoknak megfelelően használja.
8. Adatkezelés és adatfeldolgozás
Az Ügyfél által a rendszerbe vitt személyes adatok (pl. dolgozók nevei, rendelési és fizetési adatok) tekintetében az Ügyfél az adatkezelő, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozó (GDPR 28. cikk). A Szolgáltató saját adatkezeléséről az Adatkezelési tájékoztató szól. Az adatfeldolgozásra az alábbi feltételek vonatkoznak:
- Tárgy és cél: a személyes adatok kezelése kizárólag az Ordina szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben történik (rendelésfelvétel, fizetés, készlet, jelentések, NTAK-adatszolgáltatás).
- Adatok köre: az Ügyfél dolgozóinak azonosító adatai (név, szerepkör, PIN), a rendelési és fizetési adatok, az Ügyfél által felvitt egyéb adatok. Az érintettek az Ügyfél dolgozói és vendégei.
- Utasítások: a Szolgáltató az adatokat kizárólag az Ügyfél dokumentált utasításai szerint, a szolgáltatás rendeltetésszerű használata keretében kezeli.
- Titoktartás és biztonság: a Szolgáltató az adatokhoz hozzáférő munkatársait titoktartásra kötelezi, és az adatok védelmére megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz (pl. hozzáférés-szabályozás, titkosított átvitel).
- További adatfeldolgozók: a Szolgáltató tárhely-, adatbázis- és e-mail szolgáltatókat vehet igénybe (jelenleg pl. Supabase, Vercel, Resend). A további adatfeldolgozók aktuális listája kérésre rendelkezésre áll, a változásról a Szolgáltató előzetesen értesíti az Ügyfelet.
- Segítségnyújtás: a Szolgáltató az Ügyfelet az érintetti jogok teljesítésében és az adatvédelmi incidensek kezelésében észszerű mértékben támogatja, az incidensről indokolatlan késedelem nélkül értesíti.
- Megszűnés: a szerződés megszűnésekor a Szolgáltató az Ügyfél adatait a 4. és 11. pont szerinti exportálási időszak után törli, kivéve, ha jogszabály megőrzést ír elő.
- Ellenőrzés: a Szolgáltató kérésre rendelkezésre bocsátja az adatfeldolgozás megfelelőségének igazolásához szükséges információkat.
9. Rendelkezésre állás, karbantartás
A Szolgáltató a szolgáltatást az észszerű elvárhatóság szerint, folyamatosan működteti. A tervezett karbantartásról az Ügyfelet előre értesíti. A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okokból (pl. internetszolgáltató, NTAK vagy más külső rendszer kiesése, vis maior) bekövetkező szolgáltatás-kimaradásért. A rendszer az internetkapcsolat átmeneti megszakadása esetén is megőrzi a rendeléseket, és a kapcsolat helyreálltakor szinkronizál.
10. Felelősség
A Szolgáltató felelőssége a szerződés megszegésével okozott közvetlen károkra korlátozódik, és legfeljebb az Ügyfél által a kárt megelőző 12 hónapban megfizetett díj összegéig terjed. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a közvetett károkért, továbbá az Ügyfél által megadott hibás adatokból, illetve az Ügyfél NTAK-kötelezettségeinek elmulasztásából eredő következményekért.
11. A szerződés időtartama és megszüntetése
A próbaidőszak a 4. pont szerint a lejártával külön nyilatkozat nélkül megszűnik. A díjköteles előfizetés határozatlan időre jön létre. Az Ügyfél 30 napos felmondási idővel bármikor felmondhatja. A Szolgáltató súlyos szerződésszegés (pl. díjfizetés elmulasztása a felszólítás ellenére) esetén azonnali hatállyal felmondhatja. A megszűnés után az Ügyfél 30 napig kérheti adatainak exportját, ezt követően a Szolgáltató az adatokat törli, a jogszabály által megőrzésre kötelezett adatok kivételével.
12. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató a feltételeket 30 napos előzetes email-értesítéssel módosíthatja. Ha az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, a szerződést a módosítás hatálybalépéséig díjmentesen felmondhatja.
13. Elektronikus elfogadás
A szerződés elektronikus úton, az Ügyfél képviseletére jogosult személy elektronikus aláírásával (az elfogadás és a rajzolt aláírás rögzítésével) jön létre. A Szolgáltató rögzíti az elfogadás időpontját, a szöveg verzióját és az aláíró adatait, és ezekről másolatot küld az Ügyfélnek. Ha az aláíró nem a vállalkozás törvényes képviselője, a szerződés létrejöttének feltétele a képviseleti jogosultságot igazoló meghatalmazás feltöltése.
14. Irányadó jog, jogviták
A szerződésre a magyar jog irányadó. A felek a vitás kérdéseket elsődlegesen tárgyalással rendezik; ennek eredménytelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.